Politicas de venta

  1. El costo de la entrega a domicilio será establecido por la distancia, tomando como punto de partida la ubicación del establecimiento. Esto aplicará solo en compras hechas fuera del sitio web. 
    1. En caso de que se presente algún retraso en la entrega, es responsabilidad del comprador ponerse en contacto con nosotros para verificar el status de su compra. 
      1. El tiempo de entrega se podría ver afectado por alguno de los siguientes factores: 
      • Tráfico inusual.
      • Causa de fuerza mayor (accidente de tránsito, falla mecánica, etc.).
      • Mal clima.
      • Uso obligatorio de vías alternas. 
          1. El tiempo de espera máximo para el chofer será de 15 minutos, durante los cuales intentará establecer contacto con el comprador a los teléfonos que hayan sido otorgados.  
            1. El ramo será devuelto a sucursal en los siguientes casos: 
            • Dirección errónea proporcionada por el cliente.
            • Falta de datos o referencias proporcionadas por el cliente.
            • La persona que iba a recibir el arreglo no se encontraba en el domicilio o nunca salió a recibirlo.
            • El chofer excedió el tiempo máximo permitido de espera.
            • La persona se niega a recibir el arreglo. 
              1. Si se desea enviar el ramo nuevamente se tendrá que cubrir el costo del nuevo envío, ajustándose a la disponibilidad de la agenda. 
                1. Se podrá realizar la devolución del efectivo total o parcial en los siguientes casos: 
                • El ramo se encuentra en mal estado al momento de la entrega.
                • El ramo llega una hora más tarde de lo acordado.
                • El ramo fue entregado a la persona incorrecta 
                • El establecimiento no contaba con el producto seleccionado. 
                  1. El reembolso de la compra será a través de la misma plataforma de pago que el comprador eligió, en un periodo de 5 a 10 días hábiles.  
                    1. Se realizará el cambio del ramo en los siguientes casos: 
                    • Color de rosa o papel incorrecto.
                    • Cantidad de rosas incorrectas.
                    • Ramo incorrecto.
                    • El ramo se encuentra en mal estado. 
                      1. Un ramo será considerado en mal estado en los siguientes casos: 
                      • Rosas quemadas.
                      • Rosas rotas.
                      • Rosas podridas.
                      • Papel roto o manchado.
                      • Caja o canasta mojada o aboyada. 
                        1. En caso de presentarse cualquiera de las situaciones antes expuestas, el cliente tendrá un periodo de 24 horas que comienza a partir de la recepción del producto para presentar un reclamo. Cualquier reclamo efectuado fuera de las 24 horas posteriores a la entrega del arreglo será tomado como nulo.  
                          1. Las entregas serán realizadas en un horario de lunes a sábado de 9:00 horas a 19:00 horas, y los días domingo de las 11:00 horas a las 16:00 horas.  
                            1. Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada por el comprador, si se desea cambiar la dirección de entrega una vez despachado el pedido, se hará un cargo extra por concepto del cambio. 
                              1. Se podrá dejar el ramo a terceros si, y solo si, la persona está en pleno conocimiento de que recibirá el arreglo, y está de acuerdo con recibirlo.